شرایط و قوانین

با ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا هرگونه استفاده از خدمات «بازارگاه فرهنگی پویندگان» (که در این سند با عناوین «بازارگاه»، «پلتفرم» یا «ما» شناخته می‌شود)، شما (اعم از خریدار و فروشنده) صراحتاً موافقت کامل خود را با تمامی احکام، شرایط و ضوابط مندرج در این سند و همچنین سیاست حفظ حریم خصوصی اعلام می‌دارید. در صورت عدم موافقت با هر یک از این مقررات، مجاز به استفاده از خدمات پلتفرم نخواهید بود.

• پلتفرم / بازارگاه: وب‌سایت، اپلیکیشن و زیرساخت‌های نرم‌افزاری بازارگاه فرهنگی پویندگان به آدرس bazargahe-farhangi.ir.
• فروشنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که پس از طی مراحل احراز هویت، اقدام به عرضه و فروش محصولات فرهنگی در پلتفرم می‌نماید.
• خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به سفارش و خرید محصولات عرضه‌شده توسط فروشندگان در پلتفرم می‌نماید.
• محصول فرهنگی: شامل محصولات دیجیتال (کتاب الکترونیک، موسیقی، ویدیو و...) و کالاهای فیزیکی (کتاب مطبوع، صنایع‌دستی و...).
• کیف پول: حساب اعتباری و داخلی کاربر در پلتفرم جهت مدیریت مبالغ حاصل از فروش یا اعتبار خرید.

• شرایط سنی: استفاده از خدمات بازارگاه برای افراد حداقل ۱۸ سال تمام خورشیدی مجاز است. ثبت‌نام افراد زیر ۱۸ سال صرفاً با نظارت سرپرست قانونی امکان‌پذیر است.
• صحت اطلاعات و سامانه شاهکار: کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق هستند. شماره تلفن همراه اعلام‌شده در زمان ثبت‌نام باید متعلق به کد ملی صاحب حساب کاربری باشد (قابل استعلام از سامانه شاهکار).
• حفظ محرمانگی: مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور و کدهای OTP بر عهده کاربر است.
• مسدودی حساب: پلتفرم حق دارد در صورت تخلف یا دستور قضایی، حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.

• صداقت در معرفی کالا: فروشندگان مکلف به ارائه توضیحات دقیق و واقعی هستند.
• انطباق با قوانین کشور: محصولات باید منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران و موازین شرعی باشند.
• مسئولیت حقوقی محتوا: مسئولیت اصالت و کیفیت آثار بر عهده فروشنده است.
• قیمت‌گذاری: تعیین قیمت بر عهده فروشنده است، اما اخلال در بازار موجب حذف کالا می‌شود.

• روش‌های پرداخت: کلیه تراکنش‌ها بایستی صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی یا واریز به شماره حساب ثبت‌شده در بازارگاه انجام شوند.
• کارمزد پلتفرم: ۲۰٪ از قیمت خالص کالا به عنوان کارمزد کسر می‌گردد.
• سهم فروشنده: ۸۰٪ مبلغ فروش پس از تکمیل سفارش به کیف پول فروشنده واریز می‌شود.
• تسویه‌حساب: حداقل مبلغ تسویه ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان در ابتدای هر ماه شمسی است.
• مالیات (VAT): مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪) طبق قوانین کشور به قیمت نهایی اضافه می‌شود.

خریدار موظف به بررسی دقیق محصول پیش از خرید است. در صورت عدم تطابق کالا یا وجود عیب، خریدار حق گزارش و درخواست بازگشت وجه را طبق ضوابط دارد.

• محصولات دیجیتال: پس از ثبت لاگ دانلود، امکان استرداد وجه وجود ندارد مگر در صورت خرابی فنی فایل.
• کالاهای فیزیکی: طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز کاری حق انصراف دارد (به شرط پلمپ بودن کالا). هزینه بازگشت بر عهده خریدار است.

کلیه حقوق برند و زیرساخت متعلق به پویندگان است. فروشنده مالکیت فکری اثر خود را حفظ می‌کند اما مجوز نمایش و بازاریابی را به بازارگاه اعطا می‌نماید.

ثبت اطلاعات مجعول، انتشار محتوای توهین‌آمیز، دور زدن درگاه پرداخت و استفاده از ربات‌های استخراج داده مطلقاً ممنوع است.

بازارگاه صرفاً واسط (Marketplace) است و ضامن مستقیم اصالت کالای فروشندگان نیست. همچنین در قبال تاخیرات پستی یا حوادث غیرقابل پیش‌بینی مسئولیتی ندارد.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا باید از طریق تیکت و پشتیبانی اقدام کنند. پلتفرم به عنوان میانجی موضوع را بررسی می‌نماید.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و مرجع رسیدگی به اختلافات، مراجع صالحه قضایی شهر تهران هستند.

پلتفرم حق به‌روزرسانی قوانین را دارد. تغییرات اساسی ۱۴ روز قبل از اجرا از طریق اعلان در سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

• ایمیل: support@mafkap.ir
• تلفن: 02191693360
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۹، پنجشنبه ۹ الی ۱۵