قوانین بازگشت وجه

• فایل به دلایل فنی باز نمی‌شود یا محتوا با توضیحات همخوانی ندارد.
• فایل قبل از دانلود و در کمتر از ۷۲ ساعت از خرید گزارش شود.
• تکرار اشتباهی یک خرید (شارژ مضاعف).

• پس از دانلود و استفاده کامل از فایل (طبق ماهیت محصول دیجیتال).
• درخواست‌های خارج از مهلت ۷۲ ساعت بدون دلیل موجه.
• عدم رضایت صرفاً سلیقه‌ای بدون ایراد فنی یا محتوایی.

1. ثبت درخواست از بخش «دانلودهای من» یا تماس با پشتیبانی.
2. بررسی فنی توسط تیم مفکاپ (تا ۴۸ ساعت کاری).
3. تایید استرداد و عودت مبلغ به همان درگاه پرداخت (تا ۷۲ ساعت بانکی).

در صورت بروز خطای فنی از سمت سایت یا فایل، مبلغ کل بدون کسر کارمزد مسترد می‌شود. در سایر موارد تایید شده، کارمزد درگاه زرین‌پال طبق تعرفه رسمی از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.

وضعیت درخواست بازگشت وجه شما در بخش «دانلودهای من» و از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. سوابق وضعیت پرداخت را می‌توانید در وضعیت بازگشت وجه مشاهده کنید.